http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/37466| Title: | Организация обслуживания потребителей |
| Authors: | Ясенок, С. Н. Семченко, И. В. |
| Keywords: | обслуживание потребителей система обслуживания качество обслуживания культура обслуживания деловой этикет удовлетворенность клиента учебное пособие |
| Issue Date: | 2021 |
| Citation: | Ясенок, С. Н. Организация обслуживания потребителей : конспект лекций / С.Н. Ясенок, И. В. Семченко ; НИУ "БелГУ". – Белгород, 2021. – 102 с. |
| Abstract: | В пособии рассматриваются темы: Основы системы обслуживания; Основы организации обслуживания потребителей; Этические аспекты обслуживания; Ориентация на клиента; Ожидания и удовлетворенность клиентов и др. |
| URI: | http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/37466 |
| Appears in Collections: | Учебники и учебно-методические пособия |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Yasenok_Organizatsiya_Obsluzhivaniya_21.pdf | 1.67 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.