http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/37466| Название: | Организация обслуживания потребителей |
| Авторы: | Ясенок, С. Н. Семченко, И. В. |
| Ключевые слова: | обслуживание потребителей система обслуживания качество обслуживания культура обслуживания деловой этикет удовлетворенность клиента учебное пособие |
| Дата публикации: | 2021 |
| Библиографическое описание: | Ясенок, С. Н. Организация обслуживания потребителей : конспект лекций / С.Н. Ясенок, И. В. Семченко ; НИУ "БелГУ". – Белгород, 2021. – 102 с. |
| Краткий осмотр (реферат): | В пособии рассматриваются темы: Основы системы обслуживания; Основы организации обслуживания потребителей; Этические аспекты обслуживания; Ориентация на клиента; Ожидания и удовлетворенность клиентов и др. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/37466 |
| Располагается в коллекциях: | Учебники и учебно-методические пособия |
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Yasenok_Organizatsiya_Obsluzhivaniya_21.pdf | 1.67 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.